合作与支持

订阅出了问题有人接，合作的事有人谈

订阅通知收不到、积分榜翻不回上赛季、筛选出来的比赛太多挑不出重点，直接找皇冠赛场客服组就行，工作日 9:00-18:00 一直有人值守。数据、内容、渠道三方面的合作，由对接团队按你的实际情况给出方案。

看反馈怎么走拿联络方式

先选一条路

你手上的事，落在哪一边

订阅与数据的问题交给客服，合作意向交给对接团队，两边的处理节奏和准备材料都不一样，选错了会多等一轮。

这类问题多数能在常见问答里当场找到答案；翻完还解决不了，就走下面的四步反馈流程。

客服时段

客服组按工作日轮值，普通反馈在 4 小时内给出首次回复；遇到订阅通知、账号邮箱一类的问题，当天就能问清楚下一步。

晚间与周末提交的内容，会在下一个工作日进入队列。着急的事，从订阅反馈通道的置顶入口提交，受理顺序靠前，回复也更快。

普通反馈 4 小时内

紧急事务置顶通道优先受理

订阅反馈

订阅反馈入口固定在页面置顶位置，点开就是分步引导，按序号往下填即可。想先熟悉一下 PC 端皇冠体育订阅反馈体验，下面四步就是完整轮廓。

01 提交约 2 分钟
在置顶入口写清订阅邮箱、出问题的页面和你看到的现象，两分钟能填完。
- 订阅时使用的邮箱地址
- 问题出现在哪个页面、哪个模块
- 期望的结果，一句话说明就够
02 受理 4 小时内
客服组确认问题类别后回复首次进展，能当场答复的直接给出结果。
- 命中常见问答的，会附上对应条目，省去等待
- 描述不够清楚的，会向你追问一两个细节
- 涉及数据的，当场转给数据编辑接手
03 核实平均 1 个工作日
数据编辑调出当次快照，与反馈中提到的版本号比对，确认是呈现问题还是数据本身需要更正。
- 手上留有当天的截图，可以加速定位
- 每条更正都会留下修改时间与版本号
- 需要改版的地方会同步给产品与前端
04 回复核实完成后即时
处理结果会回到同一个通道，需要说明改动的地方，会在赛场观察留下版本说明。
- 结果不满意，可以在原通道继续追问
- 涉及筛选与订阅设置的，会附带操作路径
- 想顺带了解功能边界，可查看平台与服务

三类合作

合作按数据、内容、渠道分开对接，把所属类别写在邮件第一行，能省掉一轮来回确认。

联络信息

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 由皇冠赛场客服组轮值回复；紧急事务请通过订阅反馈通道置顶入口提交。写信时把页面名称与现象一并写上，定位会更快。